临近五一假期,开往全国多个城市的火车“一票难求”。对此,有网友称“放假回不了家就报旅行团”,由于“他们能拿到票”。
现实能否果真如斯?新京报记者体验发觉,在12306铁订票官网上显示开往西安、姑苏等地车票曾经售罄的环境下,多家旅行社仍许诺能拿到车票,旅客“报名就有票”。记者选择此中一家旅行社报名后,成功取到了车票。
对于拿票的路子,有旅行社称车票系某铁局预留的“打算票”。对此,铁局暗示,不具有铁部分预留车厢再答应乘客拿身份证买票的环境。12306客服也暗示,没有查询到任何“旅行社和铁部分有合作”的或文件。
■ 前提
查询去往多个城市车票售罄
4月22日下战书5时,记者登录12306网站查询发觉,4月30日开往西安的所有车次高铁、T字头特快列车及Z字头中转特快列车车票均已售罄;5月1日同标的目的的所有高铁票售罄,4列特快除“无座”、“硬座”有少少量余票外,其他座次车票售罄。
记者又查询开往南京的列车,车票严重的环境仍然具有。此中,4月30日开往南京的所有车次高铁一二等座售罄,特快仅剩一“无座”票;5月1日下战书3点30分前出发的所有车次高铁售罄。
姑苏的环境也一样。4月30日,开往姑苏的所有车次高铁及特快列车车票已售罄。5月1日,下战书3点30分前出发的所有车次高铁售罄。
■ 体验
目标地:西安 报名后在车票代售点取到票
在“去哪儿网-度假频道”中的“目标地”一栏输入“西安”,并将“出行体例”选定为“跟团游”,“交通消息”选定为“火车”后,网站列出了17页搜刮成果,每一页有大约20条旅行团消息。
记者随机点击进入一条编号为BJDJ6002的旅游消息,其为“西安中旅”旅行社供给的“Hello!西安欢畅六日游”,消息中提示“请下单前务必征询能否还不足票”,旅行社搭客凭仗无效身份证在主动取票机上取票,并给出参考车次:T41、T55、T7。
4月22日下战书5时45分,记者拨通“西安中旅”的客服热线,称要报名4月30出发的旅行团。对方强调是硬座往返,但暗示也能够供给高铁票。
“为何页面引见中只要特快?”
“能够调整,你下单后我们看到身份证号后就能去买。”
随跋文者称但愿乘坐10点摆布出发G655次高铁,客服许诺能够买到,但选择特快。“坐高铁提前到,多住一晚多花钱”。
在被扣问为何能买到12306显示曾经售完的票时,对方称“多给人家钱才行,并且退不了”,“在打算室买,火车站买。”
记者随后选择了Z151次特快列车。第二天,“西安中旅”客服称已收到线上付款,买到车票后将通知取票。
4月28日,客服来电称曾经买到往返车票,随后,记者到海淀区某车票代售点,花10元将两张车票取出。
两张车票上,印着的记者姓名,身份证号均准确无误。
目标地:南京 显示团期下架 报名仍能订到票
4月22日下战书6时,在“目标地”被改为南京,“出行体例”和“交通消息”别离被选定为跟团游和火车后,“去哪儿网”列出了40页搜刮成果。
此次记者随机选择了由“纳佰川”旅行社供给的“出发-扬州、南京、姑苏等地的4晚5天”项目,团号为YG004。在“参考行程”中,旅行团给出的参考车次为“G101、G11、G107或其他半夜前出发的同级高铁二等座。”
记者致电该旅行社客服,暗示要加入4月30日或5月1日的旅游团,对方奉告4月30日无团;5月1日“团期下架”,不外“随时能够上架”。
“给我15分钟。”对方称若是确承认以订到票,就答应报名。
约9分钟后,客服回电暗示能够订到票,可在日期“5月1日”的选项下采办。10分钟后,记者发觉,网页“5月1日选项”下由适才的内容空白变为显示“余2”。
被问及为何能拿到官网买不到的票时,对方注释称:“和铁部分有合作关系,这是必定的。”
目标地:姑苏 旅行社客服许诺必然有票
在对姑苏标的目的的查询拜访中,记者选择了认证为“青年旅行社股份无限公司北三环安贞桥门市部”供给的旅行项目,在团号为21494的“华东三市+姑苏、杭州等双卧6日”项目中,旅行社给出了“T109”的参考车次,并称“如更改车次请补齐火车票差价”。
客服强调,4月30日出发的旅行团出游体例为“来回双卧”,5月1日则为“来回双高(高铁)”,并许诺必然有票。
此次记者同样抛出“若何拿到票”的疑问,该客服注释称“找关系在铁部分买的,要同一多加钱”,但随即其又否定,称“不加钱,有合作的票务。”
■ 回应
一旅行社:
和铁局有合作
昨日,记者表白身份后再次扣问“西安中旅”。对于“若何拿票”的疑问,客服此次注释说,旅行社和某铁局有合作关系,某车站会给旅行社预留下数节车厢中的“打算票”,这些预留出来的车票不会放在网站上出售,“这是铁局核准的。”被问及是哪个铁局,她称不晓得。
纳佰川旅行社已经欢迎记者的统一个客服给出的说辞是,一般环境下会看到12306官网上有票才答应报名,“我记适当时看到有票,但记不清了。”
青年旅行社否定之前“同一多加钱的说法”,称是在关系好的代售点采办。她说,代售点的购票系统和12306官网、火车站的系统分歧,因而她能买到票。对该说法,一位多年运营车票代售点的老板予以否定,该老板称代售点系统和火车站的不异,并且“放票日期比12306还晚两天”,其他并无分歧。
铁局:
不具有预留车厢
铁局否定“打算票”的说法,工作人员注释,非论何时何地,任何人必需拿身份证才能买到票,底子不具有铁部分预留车厢,再答应乘客拿身份证买票的环境。但旅行社能够作为通俗个别,按照相关申请集体票,“这是良多年前就有的。”
在12306官网发布的《铁搭客运输规程》铁运〔1997〕101号文件中,记者查询到相关集体票的20人以上搭车日期、车次、到站、座别不异的搭客可作为集体搭客,承运人应优先放置。
记者多次致电12306,多位客服均暗示没有查询到任何“旅行社和铁部分有合作”的或文件,“也从来没传闻过”。
多年研究铁问题的法令工作者郝劲松认为,若真有所谓的“打算票”,则违反了《消费者权益保》,“旅行团和任何通俗乘客在购票时具有划一的法令地位。”他暗示,铁部分作为一个公共资本安排者,在售票时应遵照公开、平等的准绳。
此外,若有铁员工操纵职务便当,加价出售车票,则涉嫌贸易行贿,应被追查刑事义务。而旅行社若持久加钱买票,同样形成犯罪。
本版采写
新京报记者
孔晓琦
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