摘要：中国和非洲大陆虽然相距遥远，但历史上早已建立起直接和间接的联系，600年前郑和下西洋远抵东非沿岸，就是古代海上“丝绸之路”的一个内在组成部分，中非贸易的历史悠久，因此建立中非贸易的电子商务势在必行。
关键词：中非贸易,电子商务,网站建设
中非贸易与发展电子商务的必要性
中国同非洲50多个国家和地区建立了贸易往来。目前中国已经成为非洲第一大贸易伙伴。中非自由贸易区一旦建成，拥有21亿人口的中非自由贸易区将会成为全球最大的自由贸易区，将会超过将于2010年1月1日建成的拥有19亿人口的中国—东盟自由贸易区。
现在中非贸易更倾向于地摊式面对面的贸易，力求挑拣到合适的便宜品，由于非洲的经济落后，文化发展差异，信用度低等因素，大大制约了应用电子商务进行外贸的成功率。非洲存在的巨大市场就是巨大的机会，对于这样一个资金庞大的交易市场，如果有专门的电子商务平台去指引，促进其实施电子化网络交易，会使其交易更加有保障，信息更加透明，发展领域更加畅通，交易成功率更加提高。发展中非贸易电子商务，就可以打破现有格局，加速了整个社会的商品流通，通过互联网构造一个虚拟的大市场，扩展企业市场机会，降低企业成本，降低库存，缩短企业生产周期。通过网络，客户可随时、随地了解到企业提供的商品，企业售出商品的可能性就会大大增强。电子商务网站介绍中非文化,文化先行,把真实的中国告诉非洲，把真实的非洲告诉中国，这是中非贸易健康和可持续发展的关键。
2.根据中非贸易的特点设计电子商务发展模式
2.1中非贸易的特点
中非贸易的特点是互补性强，非洲需求便宜的库存产品，低档产品多，非洲人诚欣度低，不喜欢订做，喜欢零散地、地摊式地挑拣便宜货脚和库存，中非文化存在很大差距等等。
2.2发展原则
中非贸易电子商务发展原则是：(1)承担起沟通中非贸易中顾客之间，公司和顾客之间，厂家和公司之间，厂家与顾客之间，公司与公司之间的交易桥梁，使注册会员能在平台完成交易的整个过程。(2)承担起介绍中非贸易知识，帮助客户解决贸易难题，提供中非贸易帮助的社会责任。(3)承担起中非贸易信息传播，提供真实详细的供求信息并进行数据统计的责任。(4)承担起传播中国和非洲各国政府的贸易政策、贸易制度，官方的贸易信息公布，各种寻求交流合作的公告，政府部门的采购招标公告。(5)网络信息服务平台界面友好，简单易用。
2.3发展特色
(1)提高用户黏度
用户体验的好坏将直接关系到网站的品牌和价值，并会对网站用户的忠诚度、信赖度、购买收费服务意愿、交易成功率率等等造成很大的影响。网站首页要在显著的位置标出自己是做什么的，网站功能设置要考虑到如何要把访问用户吸引，留住，并转化为真正的客户。要吸引更多的用户，提高用户黏度，首先就要进行用户使用体验研究，邀请中国、非洲的客户进行使用体验，根据客户体验反馈不断改进网站的功能，力求做到功能能使客户最满意。例如发布企业信息，行业信息，库存信息，个人产品信息的系统要整合内容检索，充实各方面的最新信息，每天定时发送用户订阅的某方面的信息到用户邮箱就使用户有亲切感，更加能黏合用户的阅读习惯。让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书，不断点击就能知道怎么一直操作下去，界面提示要非常友好。例如注册加入中非贸易论坛，审核批准后，发这样一个邮件：中非贸易论坛已经批准你加入论坛。批准，这个语调让人非常非常难受。如果说：祝贺你成为中非贸易论坛的会员，那就亲切得多，文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。
(2)提高用户打开的速度
网络信息服务平台英文网站共同放到非洲的服务器和中国的服务器上，调查显示，对15秒内打不开的网页，用户就会放弃，网站销售量会减少30%以上。可见，滞缓的速度会使网站就难以履行其功能。所以选择国外空间和国内空间共同存贮，在对非洲的主要贸易国同时安装镜像服务器，使非洲客户能迅速打开网站，就会使非洲访问者迅速增加，英文网站有更好的推广效果。
(3)提高用户浏览量
网站建好后一定要去做网站推广，首先是要在第一时间登录各大搜索引擎，
“搜索引擎优化”是指通过对网页内容、结构等要素的合理设计与专业的优化技术，使网站符合Google、Yahoo等搜索引擎的运作规则，力争使网站进入搜索结果(用英文关键词B2B，BtoB，E-commerce,Africanchinatrade等搜索)的首页(左侧前10位)，提高网站的被浏览量。中非贸易信息服务平台还要对其二级域名的企业网站针对企业的要推广的产品进行相关关键词的优化，当用户用其所需的产品关键词去搜索时，由中非贸易信息服务平台所提供给企业建站的二级域名网站就更容易排在搜索结果的前列，这样中非贸易信息服务平台在用户用搜索引擎搜索产品时就会被更多的用户发现，并主动注册使用其提供的免费空间，从而大大提高人气。中非贸易信息服务平台设计的免费网站空间模板有要求用户填要推广的关键词一栏，这样这些关键词就会自动出现在网页标题，网页头几行，目录，产品介绍标题等等重要位置，而且在免费网站的每个网页都反复出现。
(4)用户参与推广与获取收益
免费会员是开始必须的阶段，积聚了人气，提高了信息量和服务质量才有可能慢慢推出收费增值服务，而且还必须保持不断新的免费会员加入。
这是一个免费和收费的搏弈经营策略，就是必须达到客户认可的可以使客户得到回报的程度才能推出收费服务，同时保持的免费会员是因为要不断增加人气，增加信息量，维持付费会员的更高需求服务，这样才能形成一个良性循环，使网站得到不断发展。
每个用户都可以为卖家提供商品推广服务(将推广链接发布于其他博客、论坛、网站推广空间)，信息服务平台站则提供技术服务(从技术上使委托人的商品信息可以转化为网页链接代码、计费核算等方面的技术服务等)。卖家向推广客和信息服务平台支付服务费，即推广服务费和技术服务费，称为推广佣金，比如交易额100元，服务费率5%，则服务费为100元的5%，即5元。其中，服务费的90%作为推广客收取的推广服务费，10%作为技术服务费由委托人支付给信息服务平台。推广代码是指委托人利用信息服务平台的技术系统的服务，就其拟将推广的商品、店铺信息，生成电脑及互联网可以识别、储存和传递的技术代码，在推广客将该推广代码添加、发布至其推广空间后，可以导致推广空间的浏览者浏览到委托人的推广商品以及其它商品、委托人的店铺信息。在推广代码指引下或伴随下达成的交易(包括推广商品和其它商品的交易)，即为通过推广客的推广服务达成的商品交易。
3.中非贸易信息服务平台的功能与结构
对于已有的B2B英文版的外贸电子网站ALIBABA，MFG，TRADEKEY，GLOBALRESOURCE等，中国对非洲贸易信息服务平台要建立怎样的功能才能拥有核心竞争优势，并尽快得到广大用户的认可和使用呢?
除了吸收现有的B2B，B2C,C2C电子商务网站的优点外，中非洲贸易信息服务平台还要增加如下功能：
(1)增加介绍中非贸易的版面与内容，公布政府部门的贸易统计数据，在线免费咨询各种中非贸易政策，提供签证，报关等官方服务，官方的贸易信息公布，各种寻求交流合作的公告，政府部门的采购招标公告。与非洲知名外贸网站，政府网站交换链接。
(2)重点突出发布库存产品供求信息特色。商铺，库存，产品供求信息关键词检索覆盖,目录检索结合。根据非洲客人发布的需求信息，由工作人员及时补充相关商家、厂家信息。
(3)由于非洲人商人在中国每次采购的量不大，很多要拼柜运回国，所以中非贸易信息集成服务平台还可以对每批订购进行电子记录统计，当要运到某各国家某个港口的货物累积够一个20‘集装箱，就统一通知各商家运到码头拼柜运回国。信息服务平台可以与物流公司合作提供一系列商业托管服务。
(4)推出客户需求信息数据统计专栏，软件自动对客户发布的求购信息进行分类统计，这样就能使中国商家更好地掌握客户的各类需求动向和量比关系，更好的掌握生产适销对路的商品。非洲商家通过分析民众的购买数据，就可以知道什么产品最好销，就可以进口适销对路的热门产品。
(5)对不能来中国的客人代理采购发货，代看厂，代验货。对买家订单实行跟踪服务,定单查询，一家交易不成就推荐另一家。
(6)和国际型支付宝，PAYPAL合作开通网上支付系统,买家确认货与样板一致再放行货款。
(7)开辟不同产品的贸易交流论坛,分享经验,聚集人气。客户可以在网上对不同用户的信用评价,对产品评价,对网站服务评价，这样就可以保证信息的可靠性。非洲客人可以在平台论坛上互相交流，互相传递信息，互相评价，互相合作，寻求帮助等，把这里当作一个家。
(8)针对非洲客人在广州流动性大，上网不大方便等，还可以推出移动商务业务，在网上发布需求信息的非洲注册用户，如果有商家回复了供货信息，服务平台就可以以英语短信的形式发送到非洲用户注册的手机上。同样在网上发布供应信息的中国注册用户，如果有客人回复了求购信息，服务平台又可以发短信中国注册用户的手机上。
(9)电子商务服务平台平台为企业提供行业咨询服务，和中国、非洲高校合作，为中国企业提供其所需的非洲某方面市场研究报告。通过信息服务平台的客户点击调查统计功能进行为企业进行市场调查。例如中国某手机生产厂家想推出几款适合非洲人风格的手机，就可以把十几款手机图片让中非信息服务平台发布上网，提示非洲客人点击自己喜欢的款式，从而得出最受欢迎的几种款式进行生产。客户还可向中非贸易信息服务平台申请提供产品分类的专项委托调查咨询服务，包括产业调查、新产品开发调查、非洲市场调查、中国企业调查、用户需求调查、技术动向调查和竞争对手动态调查，产品销售成交数据统计，客户浏览信息点击产品统计，产品款式设计客户喜好网上调查统计等等，可以在中非信息服务平台填写委托调查表格，再由信息服务平台转交高校权威专家全程主持项目运作，与客户紧密互动，为中国企业针对非洲市场产品产业开发项目立项、论证和项目建设，提供规范的权威性的决策咨询报告。
中非洲贸易信息服务平台结构模块有:新闻管理，产品目录管理，信息交流，网页设计定制，会员管理，论坛管理，网站后台管理，在线服务，内容管理，统计和报表，业务流程，订单管理，使用教学演示，免费二级域名空间管理，免费网页空间搜索引擎优化，财务管理，系统设置，交易管理，网上汇款(和支付宝，PAYPAL可以进行数据对接)，进销存管理，会员认证管理，推广客管理，电子报关管理，电子纳税、退税管理，物流管理，评价和纠纷管理，中非各国政府的服务传递、意见征询管理等等。
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