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工业大学博士学位论文 电子商务使用对企业营销绩效影响的研究 ―基于能力的视角 摘 要 跟着电子商务的迅猛成长，企业面对着使用电子商务的迷惑，即在电子商务使用与企 业效益之间事实具有什么样的联系？对相关问题的回覆火急需要理论上的摸索与研究。已 有研究大多间接将电子商务使用与企业绩效联系起来，或者是考虑现有企业能力对电子商 务使用发生的绩效影响，并没有对电子商务使用与企业绩效之间能否具有或具有什么两头 变量做深切切磋。就阐发方式而言，大都学者利用的都是比力保守的摸索性因子阐发、相 关阐发和回归阐发，因为具有多重共线性和轻忽丈量误差问题，结论的客观性易于遭到质 疑。就查询拜访对象而言，针对中国企业使用电子商务问题的研究不足。 本文的研究方针在于填补电子商务使用与企业绩效关系研究的部门缺陷。引入营销能 力作为阐发电子商务使用和企业绩效关系的中介变量，操纵布局方程模子的方式对中国企 业相关数据进行阐发。 本文起首评析了电子商务使用及其对企业绩效影响、企业能力和营销能力对企业绩效 影响方面的相关研究，按照理论研究和摸索性调研，将电子商务使用分化为：内部办理、 采购办理和营销办理；将营销能力分化为客户办理能力、市场进修能力和市场推广能力； 将营销绩效分化为五个维度，包罗会计结果、客户价值、合作成果、产物立异和品牌资产。 建立了电子商务使用、营销能力和营销绩效之间关系的研究模子，提出了研究假设，采用 布局方程模子的方式对152份企业调
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