摘要：在介绍电子商务相关概念、电子商务企业分类的基础上，本文对电子商务企业进行抽样调查设计，以此测算区域电子商务交易额，掌握区域电子商务交易现状，为促进区域电子商务发展提出对策建议。
关键词：电子商务 抽样调查 统计调查 电子核心期刊
随着互联网的发展与普及，人类获取信息的方式愈加便捷与迅速，这也为世界各地经济的发展带来了契机。我国互联网技术虽然起步较晚，但发展迅速，尤其进入21世纪，互联网的迅速发展及技术的逐渐成熟为我国电子商务的发展带来了机遇。电子商务是近几年发展起来的新型商业运营模式，以互联网为基础，具有方便、快捷、安全、协调等特点。在近三年对某市电子商务区域电子商务交易额的抽样调查和推算的基础上，总结开展统计调查的方法和实践应用要点如下：一、电子商务的概念及电子商务企业的分类电子商务是买卖双方基于互联网所进行的各种商贸活动，包括企业间的网上交易、消费者的网上购物和在线电子支付等各种商务活动、金融活动、交易活动等。与传统的商贸交易模式相比，它是一种为商贸活动提供便利的新型商业模式。
电子商务有广义和狭义之分。从广义上讲，电子商务就是利用电子手段所进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使企业商、供应商、客户和合作伙伴之间能够利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统以提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。而从狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具(主要包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。它是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。本文进行区域电子商务统计调查是从狭义的电子商务定义而开展。
对区域电子商务交易额的统计是通过对各类企业开展电子商务交易的情况进行抽样调查推算而来的。从事与电子商务交易密切相关的企业主要分为第三方电子商务平台类企业、电子商务应用企业(包括自建平台与加入第三方平台的企业)和提供电子商务服务的专业服务企业(包含物流类企业、支付类和电子商务运营服务企业)。其中，第三方电子商务平台企业主要包括企业间的电子商务(即B2B平台企业)、企业与消费者间的电子商务(即B2C平台企业)、消费者间的电子商务(即C2C平台企业)。对电子商务应用企业的交易额推算是按照区域企业数量进行分层抽样调查结果推算的。
二、调查方式与方法
为了解某区域电子商务企业的电子商务发展，须综合使用科学的统计方式、方法，以确保调查结果及推算的科学性和合理性，多渠道、多角度地收集反映区域电子商务的发展情况，从而为进一步完善该区域电子商务发展环境提供科学决策参考依据。
1. 调查方式与样本量的确定
在本项调查中，主要使用典型调查与分层抽样相结合的方式确定样本量。
典型调查主要是对某区域从事电子商务交易的相关企业而开展的，主要包括平台类企业、物流类企业、支付类和电子商务运营服务企业，甚至包括对城市移动电子商务交易的市场情况了解。一般可以从电子商务协会等渠道取得名录，进行调查访问。对于辖区范围的特色电子商务园区及工作，也可以通过典型调查方式组织开展。
分层抽样主要用于对企业应用电子商务的情况调查[1]。据调查要求，要了解某区域电子商务发展的基本情况及以此推算该区域电子商务交易额，要求相对误差控制在5-10%以内。根据经济普查企业名录，按城市区域、企业类别和经营规模进行分层，抽取一定样本量的企业，采集其电子商务应用率等指标。
样本量的计算公式为：
其中，n为样本容量，即所抽取的要进行调查的电子商务企业，Wh为第h层的权重， 为真实方差，Wh称为“样本分配”，且
这里，N为总体容量，Nh为第h层的总体容量，nh为第h层的样本容量， 为真实均值，Yhi为在第h层抽到的第i个样本。
2. 调查方法
对各类电子商务企业的调查主要采用上门访谈法、网络报表法和电话调查法[2]。
上门访谈法是主要的调查方法。对于电子商务是新生商务模式，企业的统计数据通常不完整，多数情况下需对企业的负责人进行走访、交谈，才能取得第一手客观真实的数据。
网络报表法是在城市对电子商务发展比较重视的情况下，建立网络报表平台的基础上进行的统计调查。建设网络报表平台需要一定资金的投入。当报表系统建立起来，也需借助区(市)县的行政力量，向各类企业发出报表要求。
电话调查与电子邮件法相结合。对于名录上有比较明确联系方式的企业，可以通过电话预约访问、电子邮件传送调查问卷的方式给调研企业。待被调查企业的财务人员(或负责人)填写完调查问卷，由单位确认盖章之后再将问卷传送回该区域商务局或委托的调查机构。
在开展统计调查过程中，区(市)县商务局发挥着重要的“向导”作用。因为除了应用型企业是按名录库抽样的企业进行调查，调查对象相对比较明确之外，各区(市)县新兴电子商务企业发展只有依托商务局及辖区社区负责人提供的企业信息供典型访问之用。
三、调查内容
对各类电子商务企业的调查内容侧重点有所不同。共同指标集中在企业经营规模(注册资金、分公司数量、企业资产、企业纳税额等指标)、相关从业指标(企业从业人员、其中从事电子商务员工数、企业计算机台数等);差异化指标主要是衡量企业发展情况的相关指标。
以通过电子商务交易直接产生企业经营收入的应用型电子商务企业的调查指标看，主要包括：是否自建物流、通过自建电子商务平台产生的交易额、通过第三方电子商务平台产生的交易额(其中，包括移动电子商务交易额)、企业经营的主要商品种类。
以通过提供电子商务相关服务而取得服务收入的专业服务运营商的调查指标看，主要有收入总额(其中，包括电子商务服务收入额、移动电子商务服务收入额)、服务客户数量(其中，包括电子商务服务客户数量、移动电子商务服务客户数量)。
四、电子商务交易额的推算方法
[3]电子商务交易额包含以两类交易形式产生营业收入[4]，一是以衣服、鞋、化妆品、家电等表现的实物交易;另一种是以信息咨询、物流服务、支付平台服务等的非实物服务性交易。本文测算的区域电子商务交易额含区域实物交易额和非实物交易服务收入之总和。
以电子商务实物交易为例，据艾瑞咨询公司有关移动电子商务的报告，以实物交易额为标准公布数据。区域性电子商务实物交易总额由抽样调查的各类型电子商务企业实物交易额进行统计推断得出。假设由抽样调查的各类型电子商务企业的电子商务实物交易额的样本均值为 ，样本方差为S2。根据中心极限定理，当样本量为大样本(N≥50)时, 样本均值为 一般近似服从正态分布，即
公式(3)即为某一年某区域所有电子商务企业的电子商务实物交易平均额的预测区间。然后用该区域所有电子商务企业的总数乘以其实物交易平均额的置信区间上限和下限，即为该区域所有电子商务企业的电子商务实物交易总额的预测区间。
此外，为保证调查结果更加精确，在论证某区域按上述方法测算得到电子商务交易总额的初步结果时可参考以下数据，以便对调查数据进行修正及说明。
1. 当年该区域的社会居民消费价格指数、电子商务交易总额与上年同期对比的变化情况;
2. 当年该区域三次产业经济的发展情况。
五、促进区域电子商务发展的建议未来是互联网的时代，电子商务交易时间的灵活性、即时性，交易范围的广泛性、交易价格等优势所展露的机遇和诱惑已令企业欲罢不能。诚如波士顿咨询(BCG)在其2011年的一篇研究报告中所说的那样,“中国的独特性在于互联网接入已经远远超
过了顶尖实体零售商的覆盖范围”。在现代经济体系中，电子商务的发展对实体经济和网络经济都产生着影响和冲击，为此，各地需充分发挥电子商务的“倍增器”和“助推器”作用，加强对电子商务交易情况的监测，为促进区域电子商务发展作出有力的决策参考。在此，总结开展电子商务统计调查的建议如下：1. 为有效开展电子商务统计调查，各地应建立区域性电子商务统计调查制度和指标体系，如电子商务交易额、销售额及其占总销售额的比重等指标;积极完善有关电子商务统计调查的法律法规和政策制度;搭建第三方电子商务交易平台、支付平台，建设有助于推进区域电子商务交易的物流网络体系。
2. 为使调查结果完整、科学和合理，各地应把电子商务统计调查范围扩展到社会各行业之中，如制造业、批发业、零售贸易业和服务业等。开展统计调查时，借助可渗透到街道、社区的统计力量，推进统计调查工作的开展，有效收集反映到反映各区域的电子商务贸易活动的客观数据。条件成熟时，可建立电子商务统计网络调查系统进行定期收报。
3. 各地应加快对基础通信设施、光纤宽带、移动通信网络和物流基础设施的建设，建立和完善电子商务信用体系和评价体系，促进企业的电子商务应用及发展。
随着科学技术和互联网的不断发展和电子商务统计调查实践的经验积累，电子商务统计调查将走向标准化、规范化和科学化，这对促进提高区域电子商务统计质量、指导区域电子商务企业的发展方向将会产生重要的作用。
参考文献：
[1] W·G·科克伦(美)，张尧庭译.抽样技术[M].中国统计出版社，1985.
[2] 叶祥凤. 社会调查与统计分析[M].西南交通大学出版社，2011.
[3] 朱胜. 概率论与数理统计[M].中国统计出版社，2009.
[4] 禹刚. 电子商务交易类指标体系分析报告[J].互联网周刊，2008.
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