摘要:文章主要通过对大数据背景下市场营销的机遇与挑战进行比较客观和细致的阐释，说明中国企业的市场营销战略需要不断与时俱进，通过完善企业营销的环境与条件，达到增加企业自身实力与综合竞争力的目标和要求。
关键词:大数据;市场营销;机遇;挑战
面对大数据的不断研发，其强大的数据存储、整理功能不断上升，给市场营销带来了很多新的机遇与挑战。如果利用不好机遇，则挑战的最终结果是企业整体的失败。所以，亟须对大数据背景下市场营销的机遇与挑战制定新的应对策略与办法，防范其遭受重大打击，为企业的未来发展架起一片天空。
一、大数据下市场营销的机遇分析
(一)为服务量体裁衣
由于大数据功能的挖掘和不断开发，给各个国家各个行业带来了新的挑战和机遇，那就是“为服务量体裁衣”[1]。在大数据还不发达的过去，“服务”的标准还很低。企业无法在第一时间获得各种顾客的服务要求和对产品的评价，导致市场营销手段比较单一，多以“走市场”“跑家访”的方式反映顾客对产品或者服务的评价以及更高的要求。而这种“以偏代全”的市场营销调查对象大部分都是企业的“大客户”或者“长期的购买商”。这在某种程度上限制了企业品牌的研发前景。随着互联网这种具备大数据和云服务的应用工具出现，给企业带来了“新思考”和“新理念”，那就是“为服务量体裁衣”[2]。因为利用大数据功能，可以将企业全部市场销售范围进行同时段的调查，并接受不同顾客、组织对产品或者服务的评价，可以按照各个模块顾客的不同要求对产品和服务本身进行不同等级的划分和研发，并向广大用户及时地提供并推荐科学的信息以满足大概率的需求。
(二)网络合作出现
大数据的出现，为企业营销提供了一条更深更广的发展途径。例如，原先企业营销模式更多是以单一自我方式存在，也就是说企业的客户与客户之间一般情况下不发生业务往来，它们的重心只有一个，那就是企业本身。客户与企业之间的不平等关系，一般情况下，客户需要达到企业的特定标准，才能成功贸易[3]。而现在，大数据对各种客户的需求进行储存、整理和分析，企业需要满足客户群的特定要求进行生产和经营，企业不但要发展上线，而且利用搜集来的客户信息发展下线。于是，一种更加巩固的“业务链”往来形成了，企业在整个业务链之间的地位同其他客户相互平齐了。而后，企业还进行横向发展，不断根据市场信息发展强大，扩展现代经营范围，将与产品和服务相关的营业种类纳入了自己的生产和提供的服务中来了，不断研发和思考新的知识产权或者经营之道，满足更多的客户和消费者要求，从而增强自身实力和竞争力，立于不败之地。
(三)营销策略模式激增
由于大数据功能的出现，企业可利用的有效信息增多，市场主体之间的关系发生微妙的变化，社会中的客户和消费者对企业的实力要求越来越高，甚至出现了新的营销策略。与此同时，企业产品和服务的销售渠道也得到不断开发，企业的规模和高端技术直接影响其在市场当中的综合竞争力。客户群体和消费者群体，也会从品牌的要求转变为对品牌系列的强烈要求，使企业营销策略推陈出新，形成动态的循环式的助推力和发展模式。
(四)营销管理成本
化相对以往，在大数据功能还没有出现之前，营销市场范围十分有限，营销模式所消耗的企业成本也非常大，导致这种恶性循环，不但使企业营销部门内部管理陷入僵局，而且也给企业带来了不必要的成本损失。大数据出现后，企业终于能够对成本进行有效的管理，营销部门所消耗的成本明显减少，给企业带来了丰收的硕果。然而，如何获得高质量的信息及如何转化信息价值，对于企业而言，都是巨大的机遇和挑战。企业营销部门只有不断地优化项目成本管理，才能有效扩增业务往来，长远得到丰富的利润。
相关期刊推荐：《商场现代化》杂志，由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。流通论坛、国际经贸、商业研究、电子商务、物流平台、经营管理、营销策略、品牌战略、海外连接、市场调研、商业视角、企业文化、人力资源、投资分析、资本运营、经济与法、区域经济、热点分析、产业经济、财会探析、财经论坛等。
(五)消费者对产品的满意贴合度增加
相对传统营销过程，大数据背景下的营销手段更加灵活多变，无论传统营销中的固定展览，还是不断扩增分销商与实体店模式，与现代网络结构的营销效果都是无法比拟的。现代的消费者或者客户可以随便利用一部智能手机在各种各样的购物网络平台订购其满意的商品或者服务，不但顾客有了更加多样的选择，而且对于企业营销自身来讲，其客户群也在悄然增大。根据大数据对这些有效信息的处理，可以统计并计算出具体的商店数目和营销地点。然后循环之，更多的商店与营销地点对企业的产品和服务得到更多的消费者或者客户群体的评价，从而增进企业对自身产品的审视与研发，不断增加消费者对产品的满意贴合度，不断创造出更加贴近于生活和工作的新产品和新服务，为企业品牌创优，为自身营销提供更加丰厚的利润。
二、大数据下市场营销的挑战
(一)网络上危机重重
网络危机重重，虽然大数据为企业提供了那么多的机遇，但是机遇存在的同时，网络黑客的存在也使得企业获得的数据与输出的数据存在不安全风险和因素。这种由于交易频率的增加导致在线活动激增，被网络黑客攻击的可能性也逐日增加，再加上国家尚未出台一部网络安全法，使得企业对网络安全风险的监控在尚未发生侵害之前一直都是企业自身把控。各种网络攻击、网络病毒的存在，时时刻刻威胁着企业自身的营销效果。这些网络攻击与病毒的存在将网络犯罪和欺诈的可能性升高，给某些违法企业的营销提供了滋养的温床，通过网络扫描、系统漏洞等获得消费者重要隐私数据，并利用倒卖这些数据为盈利手段，导致企业的发展平台受损，最后破产清算。
(二)营销垃圾数据铺天盖地
由于大数据的功能尚未完全开发，必然会在非结构化，半结构化和结构化数据中存在大量的垃圾数据，无效数据。这是由于社会因素不定、消费者群体和客户群体的素养不高造成的，不利于企业对搜集来的数据进行有效资源分类，甚至影响了数据分析本身的质量和价值。当然从数据搜集基础不严格，也会影响后续对数据的处理。长此以往，企业营销部门必然不会收获到丰硕的成果，也不会满足顾客的要求和标准进行量身定制的服务，反而会致使消费者群体与客户群体大量流失，不利于企业对利润和技术的追求，不利于企业营销潜力的挖掘与激发。
(三)缺乏数据有效分析的高端人才
对大数据分析的本身，首先，需要精通营销的人才，注意这里是“精通”营销，与市场上随便说的“会、懂”不同，市面上缺乏对营销精通的数据处理人才，大都是半途出家启航的毕业生，经验不足，略懂一二而已。其次，需要其精通数据库的统计及挖掘，以及数据可视化和算法编程的高级人才。但是国际上只有一定国家的个别地区大学开发了与营销数据分析相关的专业，这里包括中国部分地区。由于我国经济的不稳定因素，并不能满足这些人才对职业生涯的要求，致使人才大部分流失。
三、营销部门接受大数据的挑战策略与方法
(一)对数据的真实性进行准确把控
在大数据背景下，发生的各种数据安全侵害问题而言，最重要的就是及时恢复社交贸易的公序良俗秩序，只有在合法的环境下才能使大数据的利用步入正轨。所以，为了治理这种违反民法中社会关系的诚实守信原则的行为，应该依法进行惩处。第一，政府有必要完善信息安全法律法规。同时，应该相应地制定与其配套的执行法规，对于网络数据侵权行为的构成要件，其实很难圈定，因为其作案手段比较多元化、隐蔽化，导致调查和惩处的方式十分有限，而且还十分烦琐。第二，企业本身应该雇佣特定的网络安全员，对企业内部经营与外部营销做好安全管理的工作。文章建议安全管理员定期向企业白领职工宣传网络侵权行为发生的环境与条件，使营销部门的工作人员能够在安全的网络领域下工作，并且对产品和服务进行有效研发，以免企业丢失信誉与重要商业秘密。第三，政府应该下发红头文件，对企业利用网络数据窃取他人隐私秘密的不正之风进行整治与遏制，还给消费者和客户一片安全的网络蓝天。
(二)研发可对数据进行筛查的软件或者系统
大数据+互联网的背景之下，数据的来源不确定性极高，而且类别也在随着实时更新的信息载体不断变换，为了统一其形式，需要不断研发可对数据进行筛查的软件和系统。例如，对于汽车行业来讲，应该研发企业自身的一套供应商或者销售商平台，只有进行相关的真实注册法人等登记，进入相关主页，然后按照企业所引导的数据信息填报程序进行。对于不满足程度的消费者或者客户，系统发出不能辨认和交易的信号，需要供应商或者销售商进行不断完善自我能力，才能满足汽车零件行业的登记，并且与之进行邀约和要约，进而完成整个营销环节。
(三)吸收同化大数据人才
学校和企业的协同合作可以解决大数据营销人才短缺的问题，企业应该为没有文凭但是有能力的员工安排“程序安全员”的工作，实时监控营销部门的信息数据传递途径和渠道，为该环境安装去病毒、阻挡广告的封面，以便其创造出更大的企业利润，发挥更多的个人价值。企业和大型大学需要创建有针对性的协作学习引擎，以塑造将制造与教育相结合的大数据人才学习模型，以实现双赢和双赢的局面。四、结语综上所述，营销部门接受大数据的挑战策略与方法，主要有三种:一是，政府、企业、个人对数据的真实性进行精准把控;二是，督促各界人士研发可对数据进行筛查的软件或者系统;三是，吸收同化大数据人才，实现双赢和双赢的局面。相信这三种策略和方法对于现代大数据带来的机遇与挑战既是十分必要的，也是万分有效的。——论文作者：张志红
转载请注明来自：http://www.lunwencheng.com/lunwen/jgu/19662.html
