摘要：学生管理工作，实际上是师生之间情感交流的技巧，是做好学生工作的关键，只有不断掌握并运用谈话中的技巧和艺术，才能使学生接纳教师，从而更好地教育学生。
关键词：师生 谈话 技巧
我踏上三尺讲台, 担任班主任工作已三十多年了，从开始面对学生的忙忙碌碌到后来的得心应手，我曾经面对过尴尬和无助，体验过失败带来的悲伤，也品尝过成功带来的喜悦，回首多年来的班主任工作、生活体会最深刻的莫过于班主任与学生谈话技巧的运用。
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班主任管理班级的过程，实质上是教师与学生之间的一种双向的情感交流的过程，而语言则是实现这个过程的重要工具，如何能使班主任与学生之间的谈话达到更加理想的效果呢?
现代教育理念认为，成功的教育者必须深入细致的了解并尊重学生的天然禀赋的个性特点，在此基础上因材施教，给他们一个广阔自由的发展空间。只有尊重学生的人格和自尊心，平等地对待每一个学生，高扬“以人为本”的教育理念，才能使学生在学习和生活中有愉悦感、安全感、尊重感，才能使学生的潜能、智力得到充分的发展。班主任与学生的谈话应在平等的、互相尊重的基础上进行，由此，应该做到以下几点。
一、与学生谈话时要面对面而坐
我们都知道，在两个人的谈话中，如果相互对视，则意味着彼此有进行相互深谈的兴趣。但实际谈话中有些班主任在与学生谈话时要么歪靠椅子，边抽烟边谈话;要么边看书、写字，边与学生谈话。教师的这些行为都会挫伤孩子的自尊心，使孩子从心里上觉得老师看不起自己，对自己不重视，因而产生心理封锁，不愿意继续谈下去，从而使谈话陷入僵局，达不到预期的目的。这样一来，学生也会与老师产生心理的隔阂。因而，老师在与学生谈话时要举止得体、彬彬有礼、落落大方、姿势端正、动作协调、质朴开朗;要与学生面对面而坐，认真倾听学生的谈话，应始终表现出对学生的谈话很感兴趣。这样一来，才会使学生觉得老师平易近人，谈话才能取得理想而满意的效果。
二、与学生谈话时要注意谈话表情
在现实生活中，有些班主任在与学生谈话时表情严肃，语气坚硬，命令和训斥较多，经常是这不行，那不准;应该这样，不应该那样，绝对没有商量的余地，这样就不利于与学生的沟通，班主任老师缺少了笑，就好比花园失去了阳光和雨露。和学生谈话是一门艺术。谈话中班主任老师的笑容是这门艺术不可缺少的添加剂。对于那些经常迟到，旷课，不认真听课，不按时完成作业，打架、闹事的后进生所犯的错误，要及时纠正，千万不能板起面孔当众讽刺、挖苦，揭他们的伤疤。有时候班主任一句伤害学生的话，就可能使学生永远不能原谅老师，甚至会影响学生的一生。因而，在谈话过程中班主任不妨从学生的发展以及父母对他们所给予的希望入手，始终让他们感到班主任老师是时时处处的在关心，爱护自己，为自己的切身利益着想。每个学生都渴望在充满爱和信任的环境中成长。而爱和信任就是在和学生自然，平等，和谐的相处过程中像垒房子一样慢慢“垒”起来的。
三、与学生谈话时应选择合适的场所
我们经常看到一些老师下课后，会把一些犯错误的学生带到办公室进行教育。办公室是教师备课的场所，如果班主任与学生的谈话在办公室进行，不仅会影响其他教师备课，更重要的是，通过观察、调查发现，大部分学生对办公室有一种天生的恐惧、抵触情绪。如果在办公室对学生进行批评教育，学生则会由于极强的自尊心或者因为他人的存在而不愿与班主任说实话，反而会对班主任的说教产生强烈的反感情绪，结果则适得其反。为此，班主任在于学生谈话时不妨换个环境，比如，与学生到操场边走边说，或者坐在草坪上与学生促膝谈心。这样，学生会认为班主任尊重他，确实想利用这个机会帮助他，从而学生会欣然接受。曾记得，我任四一班班主任时，有一天中午，班上有个平时经常违反纪律的学生告诉我，他想和我说说心里话。我答应了他，但他又说他想到外面去谈，因为在办公室，他总不能把他的意思表达清楚，我同意了。结果他从自己的思想及对问题的看法说起，谈了将近一节课，目的是想告诉我，要我对他有信心，他一定会好好学习的。从此，他很少违反纪律，学习特别努力，学习成绩直线上升。后来，中考以优异的成绩考入了市重点高中，高考更是双一流大学。由此可见，谈话场所对谈话效果的影响是极其重要的。
四、对待不同的学生要善于运用教育机智，改变谈话方式
树立“以人为本”的教育理念，在理解、信任、尊重的基础上进行师生之间的交流与沟通，就是用教师的语言唤起学生的爱，用教师的情感滋润学生的心灵。
谈话前应认真做好调研工作，要对谈话对象的思想、心理、出现问题的原因以及社会背景、家庭状况、学习生活环境等进行了解，做到心中有数。交谈中可采用多种方法对学生进行诱导，或叙经历、谈感受，或树观点、辨是非，或引典设喻、寓理于情、情理交融，做到忠言顺耳，使学生心悦诚服。比如对于脾气急躁、易冲动的学生，可采用商讨式谈话;对于自尊心强、固执已见的学生，可采用渐进式谈话，针对他的问题引用现实生活中的例子，使他慢慢地认识到自己存在的问题，从而使他敞开心扉，心甘情愿地与老师进行交流，使师生相处变得水乳交融般亲密。以平等的身份与学生谈话，学生就会解除对教师的戒备心理，与教师建立“不设防”的和谐关系，教师的教育意图才会被学生心情舒畅的领会和接受。
唐代诗人杜甫有句诗：“随风潜入夜，润物细无声。”我们班主任教书育人就要做到润物细无声。作为教师特别是班主任，永远需要懂得心灵交流的艺术。我们只有走进学生的心灵，通过交流谈话，得到学生在感情上的接纳，从而更好地教育学生。这就要求我们班主任，不但要有扎实的专业知识和教学能力，还要懂得如何使用教育心理学知识。我们班主任老师要进行换位思考，站在学生的角度上考虑问题，这样才能真正走进孩子们的心理世界，对学生进行正确的教育和引领。——论文作者：金燕
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